FAQ Bereich

Nein, aber wir empfehlen es Ihnen. Die Registrierung im Webshop dient uns einerseits als Bestätigung, dass Sie als Unternehmen bestellen und bietet Ihnen außerdem viele Vorteile: Die Bearbeitung Ihrer Bestellung verläuft zügiger und erleichtert alle nachfolgenden Bestellungen, da Ihre Daten bereits hinterlegt sind. Selbstverständlich werden diese höchst vertraulich behandelt. Alle Vorteile einer Registrierung auf einen Blick: • Daten nur einmal angeben (Lieferadresse, Rechnungsadresse, Warenannahmezeiten) und jederzeit bequem verwalten • Schnelles Einkaufen garantiert • Bestellübersicht und Versandinformationen prüfen • Newsletter-Abonnement verwalten

Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 16:00 Uhr und Freitag von 8:00 bis 14:00 Uhr zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht – schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an office.packsolution@mondigroup.com oder nutzen Sie bequem unser Kontaktformular.

Um Ihre Angaben zu aktualisieren, gehen Sie bitte wie folgt vor: Geben Sie Ihre Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) ein und klicken Sie auf "Anmelden". Sobald Sie angemeldet sind, suchen Sie auf der Kontoseite nach dem Abschnitt "Persönliches Profil". Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Stammdaten und Ihr Passwort beliebig zu ändern. Überprüfen Sie sorgfältig alle geänderten Informationen, um sicherzustellen, dass sie korrekt sind. Nachdem Sie die gewünschten Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "Speichern", damit Ihre neuen Daten übernommen werden.

Auf der Startseite unseres Webshops finden Sie oben rechts das Personen-Symbol. Mit einem Klick öffnet sich ein Fenster mit u.a. dem Anmelden-Button oder der Möglichkeit, sich zu registieren. Haben Sie bereits ein Kundenkonto, klicken Sie auf "Anmelden". Sind Sie Neukunde, klicken Sie auf "registrieren". Im nächsten Schritt gelangen Sie zu einem Eingabefeld, in welches Sie Ihre Login-Daten (E-Mail-Adresse + Passwort) eingeben. Falls Sie noch keine Login-Daten haben, nutzen Sie den Weg über "Ich bin Neukunde" und folgen Sie dem Registrierungsprozess.

Der Schutz aller personenbezogenen Daten ist uns besonders wichtig. Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich im Einklang mit den gesetzlichen Bestimmungen. Sie haben daher jederzeit Anspruch auf Auskunft oder Berichtigung Ihrer Daten nach den gesetzlichen Vorgaben. Für die Nutzung der Daten für Werbe- und Marktforschungszwecke sowie um Ihnen Angebote und Aktivitäten per E-Mail zuzusenden, holen wir uns Ihre ausdrückliche Zustimmung, z.B. im Rahmen des Bestellprozesses. Die von Ihnen erteilte Einwilligung zur Nutzung der Daten kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

Sie haben die Möglichkeit, über die Funktion" Passwort vergessen" ein neues Passwort anzufordern. Anschließend erhalten Sie weitere Informationen von uns per E-Mail.

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an uns. Entweder per Mail: office.packsolution@mondigroup.com oder schreiben Sie uns eine Nachricht über unser Kontaktformular.

Kein Problem! Bei uns können Sie auch ganz einfach als Gast bestellen.

Nein, aber wir empfehlen es Ihnen. Die Registrierung im Webshop dient uns einerseits als Bestätigung, dass Sie als Unternehmen bestellen und bietet Ihnen außerdem viele Vorteile: Die Bearbeitung Ihrer Bestellung verläuft zügiger und erleichtert alle nachfolgenden Bestellungen, da Ihre Daten bereits hinterlegt sind. Selbstverständlich werden diese höchst vertraulich behandelt. Alle Vorteile einer Registrierung auf einen Blick: • Daten nur einmal angeben (Lieferadresse, Rechnungsadresse, Warenannahmezeiten) und jederzeit bequem verwalten • Schnelles Einkaufen garantiert • Bestellübersicht und Versandinformationen prüfen • Newsletter-Abonnement verwalten

Unser Kundenservice steht Ihnen von Montag bis Donnerstag von 8:00 bis 16:00 Uhr und Freitag von 8:00 bis 14:00 Uhr zur Verfügung. Wir freuen uns auf Ihre Nachricht – schreiben Sie uns einfach eine E-Mail an office.packsolution@mondigroup.com oder nutzen Sie bequem unser Kontaktformular.

Um Ihre Angaben zu aktualisieren, gehen Sie bitte wie folgt vor: Geben Sie Ihre Zugangsdaten (Benutzername und Passwort) ein und klicken Sie auf "Anmelden". Sobald Sie angemeldet sind, suchen Sie auf der Kontoseite nach dem Abschnitt "Persönliches Profil". Hier haben Sie die Möglichkeit, Ihre Stammdaten und Ihr Passwort beliebig zu ändern. Überprüfen Sie sorgfältig alle geänderten Informationen, um sicherzustellen, dass sie korrekt sind. Nachdem Sie die gewünschten Änderungen vorgenommen haben, klicken Sie auf die Schaltfläche "Speichern", damit Ihre neuen Daten übernommen werden.

Auf der Startseite unseres Webshops finden Sie oben rechts das Personen-Symbol. Mit einem Klick öffnet sich ein Fenster mit u.a. dem Anmelden-Button oder der Möglichkeit, sich zu registieren. Haben Sie bereits ein Kundenkonto, klicken Sie auf "Anmelden". Sind Sie Neukunde, klicken Sie auf "registrieren". Im nächsten Schritt gelangen Sie zu einem Eingabefeld, in welches Sie Ihre Login-Daten (E-Mail-Adresse + Passwort) eingeben. Falls Sie noch keine Login-Daten haben, nutzen Sie den Weg über "Ich bin Neukunde" und folgen Sie dem Registrierungsprozess.

Der Schutz aller personenbezogenen Daten ist uns besonders wichtig. Wir verwenden Ihre Daten ausschließlich im Einklang mit den gesetzlichen Bestimmungen. Sie haben daher jederzeit Anspruch auf Auskunft oder Berichtigung Ihrer Daten nach den gesetzlichen Vorgaben. Für die Nutzung der Daten für Werbe- und Marktforschungszwecke sowie um Ihnen Angebote und Aktivitäten per E-Mail zuzusenden, holen wir uns Ihre ausdrückliche Zustimmung, z.B. im Rahmen des Bestellprozesses. Die von Ihnen erteilte Einwilligung zur Nutzung der Daten kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden. Ausführliche Informationen zum Thema Datenschutz entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

Sie haben die Möglichkeit, über die Funktion" Passwort vergessen" ein neues Passwort anzufordern. Anschließend erhalten Sie weitere Informationen von uns per E-Mail.

Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an uns. Entweder per Mail: office.packsolution@mondigroup.com oder schreiben Sie uns eine Nachricht über unser Kontaktformular.

Kein Problem! Bei uns können Sie auch ganz einfach als Gast bestellen.

Sie erhalten die Rechnung per E-Mail. Sie finden die E-Mail nicht? Kein Problem: Sie können die zugehörige Rechnung in Ihrem Kundenkonto bequem als PDF-Dokument herunterladen.

Bei uns können Sie per PayPal, Kredit- oder Debitkarte, Raten- oder Rechnungskauf, SEPA-Lastschriftverfahren oder Vorkasse bezahlen. Während des Bestellvorgangs stehen Ihnen die verschiedenen Zahlungsoptionen zur Auswahl.

Wählen Sie PayPal als Zahlungsart aus. Sie werden am Ende des Bestellvorganges direkt zu PayPal weitergeleitet. Wenn Sie schon PayPal-Kunde sind, melden Sie sich dort mit Ihren Benutzerdaten an und bestätigen Sie die Zahlung. Falls Sie kein eigenes PayPal-Konto haben, können Sie dennoch problemlos mit PayPal bezahlen, insofern Sie über ein Bankkonto oder eine Kreditkarte verfügen. PayPal leitet den Betrag sofort weiter und Sie können direkt sehen, wie das Geld innerhalb von Sekunden ankommt.

Sprechen Sie uns an, wir kümmern uns darum. Sie erreichen uns per Mail: office.packsolution@mondigroup.com oder schreiben Sie uns eine Nachricht über unser Kontaktformular.

Als B2B-Shop richten wir unser Angebot ausschließlich an Gewerbetreibende. Das Widerrufsrecht ist deshalb ausgeschlossen. Dies haben Sie bei Ihrer Bestellung mit den AGB akzeptiert.

Sollte Ihr Paket / Umkarton offensichtlich beschädigt oder durchnässt bei Ihnen ankommen, dürfen Sie die Annahme verweigern. Der Versanddienstleister muss dies dann vermerken und auch den Grund für die Annahmeverweigerung dokumentieren. Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, liefern wir Ihnen umgehend Ersatz.

Haben Sie online einen anderen Artikel bestellt als geliefert wird, haben Sie ein Recht auf Erstattung oder Umtausch. Setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung. Sie haben Verwendung für den falsch gelieferten Artikel? Bitte teilen Sie uns dies mit.

All unsere Kartons und Verpackungsprodukte sind versandoptimiert in Bündeln oder Kartons zusammengepackt. Je Einheit sind vielfache Mengen bestellbar.

Sie müssen keine Mindestbestellmenge einhalten, jedoch bitten wir Sie, die Staffelmengen zu beachten.

Muster können je nach Anfrage und gegen Übernahme der anfallenden Kosten zur Vergügung gestellt werden. Sprechen Sie uns einfach an: per Mail: office.packsolution@mondigroup.com oder schreiben Sie uns eine Nachricht über unser Kontaktformular.

Eine Abholung in unserem Lager ist leider nicht möglich.

Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie die gewünschten Produkte aus und fügen diese Ihrem Warenkorb hinzu. Nach Auswahl der Produkte folgen Sie den Anweisungen bis zur Kasse. Sie werden hier gebeten, Ihre Versand- und Zahlungsinformationen anzugeben, um den Bestellvorgang abzuschließen.

Den Paypal-Service können Sie auch ohne eigenes Paypal-Konto nutzen und darüber ganz bequem per Lastschrift, Überweisung oder Kreditkarte (Visa/Mastercard) bezahlen. Wichtig: Wenn Sie den Paypal-Service in Anspruch nehmen, müssen Sie die Cookies unserer Webseite akzeptieren.

Leider nicht. Wir sind ein B2B-Shop. Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Unternehmen.

Wir möchten all unseren Kunden einheitliche Preise bieten. Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir derzeit keine Sonderpreise anbieten. Ausnahmen bilden Bestellungen mit Mengen, die über die Staffeln im Webshop hinausgehen sowie individuelle Anfragen.

Loggen Sie sich zunächst in Ihr Kundenkonto ein. Ihre Bestellübersicht finden Sie unter "Bestellungen" -> "Mein Konto". Falls Sie weitere Informationen zu Ihren aktuellen oder bereits gelieferten Bestellungen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte per Mail unter office.packsolution@mondigroup.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein, wenden Sie sich gerne an unsere Servicemitarbeiter. Diese informieren Sie per E-Mail, sobald der Artikel wieder verfügbar ist. Sie erreichen uns per Mail: office.packsolution@mondigroup.com oder über unser Kontaktformular.

Nein, diese Möglichkeit besteht nicht. Es sind nur die beim jeweiligen Produkt angegebenen Verpackungseinheiten verfügbar.

Befinden sich alle gewünschten Artikel in Ihrem Warenkorb, tragen Sie Ihren Vorteils-Code einfach in das dafür vorgesehene Feld „Gutschein-Code“ ein. Nach einem Klick auf den „✓“-Button wird der Code auf Gültigkeit geprüft. Ist der Code gültig, aktualisiert sich der Warenkorbpreis automatisch.

Es kann durchaus zu einer Teillieferung der bestellten Ware kommen, aber der Rest folgt nach. Ihre Bestellung wurde mit GLS versandt. Sie können den Versandstatus Ihrer Sendung (ausgenommen Speditionsware) direkt bei GLS abrufen. Falls die fehlenden Artikel nicht bei Ihnen eintreffen sollten, kontaktieren Sie uns bitte per Telefon unter +49 9562 383 500 sowie per Mail: office.packsolution@mondigroup.com oder über unser Kontaktformular.

Wenn Ihr Code nicht funktioniert, kann es sein, dass er nicht mehr gültig ist oder die Bedingungen nicht erfüllt sind. Bitte prüfen Sie die Gültigkeitsdauer des Codes. Bei Problemen helfen wir gerne weiter.

Unsere Verpackungsspezialisten stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite. Senden Sie uns Ihre Anfrage einfach per Mail: office.packsolution@mondigroup.com

Wir bitten Sie, Ihre Erstbestellung über unseren Shop zu tätigen. Wenn Sie Fragen haben oder Beratung wünschen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.

Eine abweichende Lieferanschrift können Sie im Bestellprozess angeben. Klicken Sie im Checkout auf "Lieferadresse ändern" und geben Sie die neue Adresse ein.

Um von einem Angebot oder einer Aktion profitieren zu können, ist es wicihtig, dass der Code zu Anfang des Bestellprozesses, also wenn Sie Ihren Warenkorb gefüllt haben, eingegeben wird. Bei uns werden alle Bestellungen automatisiert verarbeitet und direkt an das Lager übermittelt. Daher ist es leider nicht mehr möglich, nachträglich in den Prozess einzugreifen.

Ihre Bestellung wurde mit GLS versendet. Die entsprechenden Versanddaten haben wir Ihnen per E-Mail an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet. Sollten Sie weitere Fragen haben, stehen Ihnen unsere Mitarbeiter gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns per Mail: office.packsolution@mondigroup.com oder schreiben Sie uns eine Nachricht über unser Kontaktformular.

Ein Expressversand ist bei uns aktuell nicht möglich.

Die Lieferung wird, abhängig von der Bestellmenge und der Produkte, durch GLS oder einen anderen Logistikpartner zugestellt. Bitte beachten Sie bei der Bestellung größerer Mengen, dass die Ware palettiert geliefert wird.

Die Versandkosten liegen bei 6,90 Euro. Ab 1.000 Euro Bestellwert ist der Versand kostenfrei.

Eine flachliegende Anlieferung meint das platzsparende Verpacken von Produkten oder Materialien. Ihre Bestellung kommt also flach oder zusammengeklappt bei Ihnen an. Das erleichtert einerseits den gesamten Lieferprozess und andererseits werden sowohl die Lager- als auch Transportraum effizient genutzt.

Wir versenden innerhalb Deutschlands sowie nach Österreich, Polen, Frankreich, Belgien, Luxemburg, in die Niederlande und die Tschechische Republik.

Bitte vergewissern Sie sich bei den fehlenden Artikeln vorab, ob die Bestellung in mehrere Lieferungen aufgeteilt werden musste. Diese Information entnehmen Sie Ihrer Versandbestätigung. Sollte Ihre Bestellung in mehreren Paketen angeliefert werden, können Sie diese über die übermittelten Sendungsnummern verfolgen. Ist Ihre Bestellung dennoch unvollständig? Bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an den Kundenservice.

Nach Zahlungseingang erfolgt die Zustellung von Lagerartikeln innerhalb von zwei bis drei Werktagen. Ihre Bestellung wird mit GLS versendet. Die entsprechenden Versanddaten haben wir Ihnen per E-Mail an die von Ihnen hinterlegte E-Mail-Adresse gesendet.